Reklamační řád

Reklamační řád

Zákazník je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno. Podepsáním přepravního listu zákazníkem, zákazník souhlasí s jeho převzetím a stvrzuje, že dorazilo nepoškozené vinou dopravy. Případné mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky. Pozdější reklamace nebude uznána z důvodu reklamačních podmínek přepravce.

Na zboží poskytujeme záruku dle obecně platných předpisů (občanský/obchodní zákoník). Reklamace nelze uplatnit na škody způsobené neodborným používáním zboží, mechanickým poškozením či jeho opotřebením v důsledku užívání. Lhůta pro vyřízení reklamace se počítá ode dne, kdy od Vás zboží obdržíme.

Reklamované zboží spolu s kopií dokladu o koupi musí zákazník dodat na místo uplatnění reklamace (Václav Kočárek – Kupparfem.cz , Podhorská 152, Jablonec nad Nisou, 46602). Do popisu uveďte, že se jedná o reklamaci a důvod reklamace. Zákazník je odpovědný za přepravu a případné škody při ní způsobené (doporučujeme zásilku pojistit). K přepravě reklamovaného zboží používejte výhradně originální obaly. Přesto i v případě poškození nese plnou odpovědnost kupující a na jeho náklady bude poškozené zboží zasláno zpět, jelikož reklamace na základě mechanického poškození není uznatelná. Dopravné v souvislosti s reklamovaným zbožím k prodávajícímu hradí zákazník. Po vyřízení reklamace bude zboží zákazníkovi zasláno zpět na náklady prodávajícího.

Tento reklamační řád je platný od 4.10.2007